Wendy (Claudia Abate) hat einen ganz besonderen Freund: Schneeflöckchen (Ariana Grande) ist der einzige weiße Gorilla auf der Welt. Nun soll sie die größte Attraktion des Zoos in Barcelona werden. Die Kinder lieben Schneeflöckchen – doch die anderen Gorillas verstehen nicht, was an diesem seltsamen Äffchen so niedlich sein soll. Mit der Hilfe von seinem Freund, einem exzentrischen roten Panda namens Jenga (David Spade), plant Schneeflöckchen einen Besuch bei der Zirkushexe (Elsa Pataky). Sie soll ihr helfen, ein ganz normaler Gorilla zu werden. Doch außerhalb der schützenden Mauern des Zoos sind die Freunde in Gefahr, denn der stets traurige Dr. Archibald (Pere Ponce) hat es auf die Gorilladame abgesehen. Nach etlichen Recherchen ist er davon überzeugt, dass das Herz eines weißen Gorillas ein wahrer Glücksbringer sei. Um sein Unglück abzuwenden, ist der abergläubische Mann bereit, alles zu tun… Der Regisseur ließ sich von realen Ereignissen inspirieren. Schneeflöckchen war ein tatsächlich existierender Gorilla und verbrachte 37 Jahre im Zoo von Barcelona, bis er 2003 verstarb. Er ist bis heute der einzige bekannte weiße Gorilla.